Chez Earo, votre satisfaction est notre priorité.
C’est pourquoi nous offrons une garantie « Satisfait ou remboursé » pendant 90 jours : si vous n’êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet du produit, dans un délai de 90 jours suivant la réception de votre commande.
- Aucun retour de produit n’est nécessaire.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Pour toute demande de remboursement, merci de fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.) et de contacter notre service client à : contact@earo-france.com.
Une fois votre demande reçue et approuvée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Le montant du produit sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte, car un délai peut exister.
Puis, contactez votre banque. Le traitement peut prendre quelques jours.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à : contact@earo-france.com.
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Si c’est votre cas, merci de nous contacter à : contact@earo-france.com pour organiser un remplacement.
Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, un bon cadeau d’un montant équivalent pourra vous être adressé après validation de la demande.
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, ou a été reçu par la personne à l’origine du cadeau avant d’être offert, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.
